退款协议

1、 好班用户在好班平台上支付课程款后72小时以内享有平台退款保护。(用户退款保护指:用户在付款72小时内,且未点击“确认付款”情况下可申请退款。若已超过72小时或已确认付款则自行联系机构协商退款,本平台无法办理退款。)

2、 用户在好班APP“我”频道点击“我的订单”按钮,打开“我的订单”页,点击“待确认”选择订单列表中需要退款的订单点击“申请退款”按钮(或点击待确认订单详情页中的“申请退款”按钮),输入退款理由并点击“确定”按钮即完成退款申请的提交;

3、 已提交退款申请的课程款项会被冻结;

4、 用户的退款申请将发送至订单课程所属的机构后台或机构端APP,机构收到用户的退款申请后,向用户填写退款金额。如机构的退款金额非用户购买课程的全款,则用户购买课程的款项除去退还部分,余款将打入机构账户,若用户不同意退款金额,可选择拒绝确认,机构需重新设定退款金额,直至双方达成一致并确认退款金额。

5、用户必须使用好班APP才能提交退款申请。

退款流程声明:

通过支付宝、微信等第三方支付平台进行支付的课程费用将直接退至用户的好班钱包账户。

不适用退款服务的情况:

1、已确认付款的订单;

2、购买课程时使用抵用券支付,在发生退款时,抵用券支付一律不予退回(现金红包支付除外)。

3、购买过程中使用抵用券的,退款的总面值将会先扣除抵用券的面额,余下的金额按照退款流程予以退回。